ISO 20000 Foundation - IT Service Management Certification

Überblick

Intensive ISO 20000 Schulung, ISO 20000 Kurs und ISO 20000 Zertifizierung

Erlernen Sie Best Practices zur Implementierung und zum Management eines IT Service Management Systems nach ISO/IEC 20000-1:2018 in nur einem Tag.

In dieser intensiven ISO 20000 Foundation Schulung behandeln Sie IT Service Management Prozesse, einschließlich Planung und Implementierung neuer und veränderter Services, Service Delivery, Relationship Management, Problemlösung sowie Kontrolle und Freigabe von Prozessen.

Sie werden in die ISO 20000 Standards eingeführt und erlernen unter anderem folgende Themen:

Understand the basic service management concepts, definitions, and approaches
Develop a general understanding of how an organization can meet the requirements of ISO/IEC 20000-1

Sie legen die PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation Prüfung als Teil des Kurses ab.

Der Kurs ist ideal für Sie, wenn Sie für die Implementierung des ISO 20000 Standards zuständig sind. Der Kurs eignet sich außerdem für:

Auditoren
Mitglieder eines IT Service Teams
Techniker, die mit einem Service Management System (SMS) zu tun haben
Alle weiteren Mitarbeiter, die die Prozesse eines Service Management Systems (SMS) kennen lernen möchten

PECB hat sich mit Credly zusammengeschlossen, um Ihnen die Möglichkeit zu bieten, nach Abschluss Ihrer Zertifizierung ein digitales Abzeichen zu erhalten.

Sehen Sie sich jetzt die Preise an, um herauszufinden, wie viel Sie sparen können, wenn Sie doppelt so schnell trainieren.

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Vorteile

In einem Firebrand Intensiv-Training profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

Zwei Optionen - Präsenz- oder Onlinetraining
Ablenkungsfreie Lernumgebung
Eigene Trainings- und Prüfungszentren (Pearson VUE Select Partner)
Effektives Training mit praktischen Übungseinheiten und intensiver Betreuung durch unsere Trainer
Umfassendes Leistungspaket mit allem, was Sie benötigen, um Ihre Zertifizierung zu erhalten, inklusive unserer Firebrand Leistungsgarantie.

Machen Sie einen kostenlosen Praxistest, um Ihr Wissen einzuschätzen!

Kostenloser Übungstest

Lehrplan

Im ISO 20000 Grundlagen Kurs behandeln Sie folgende Inhalte:

Introduction to Service Management System (SMS) concepts as required by ISO 20000

Introduction to the ISO 20000 family of standards
Introduction to management systems and the process approach
Fundamental principles in IT Service Management
General requirements presentation of ISO/IEC 20000-1:2005 clauses
Implementation phases of the ISO/IEC 20000:2005 framework
Continual improvement of IT management
Conducting an ISO/IEC 20000-1:2005 certification audit

Implementing the IT service management processes based on ISO 20000 and Certification Exam

Planning and implementing change management
Supplier management
Relationship management
Problem management
Release management

Zertifizierung

Sie legen folgende Prüfung in unserem Firebrand Trainingscenter ab, abgedeckt durch unsere Leistungsgarantie:

PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation Prüfung

Die PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation Prüfung erfüllt die Voraussetzungen des PECB Examination and Certification Programme (ECP).

Die einstündige Prüfung deckt folgende Kompetenzbereiche ab:

Bereich 1: Fundamental principles and concepts of IT Service
Bereich 2: IT Service Management System (SMS)

Leistungspaket

Falls Sie die Prüfung nicht beim ersten Versuch bestehen, trainieren Sie erneut kostenlos. Die Hotel-, Verpflegungs- und Prüfungskosten sind ebenfalls inbegriffen.

Unser Kurspaket umfasst:

Umfassende Schulungsmaterialien
Praxiserfahrene Trainer, die das bewährte Lecture | Lab | Review^TM-Konzept anwenden
Moderne Trainingseinrichtungen
24 Stunden Zugang zur IT-Lernumgebung
Prüfungsgebühren*
Prüfungen werden während des Kurses abgelegt**
Bei Präsenzkursen: Unterkunft, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Snacks und Getränke
Firebrand Leistungsgarantie gemäß unseren AGB***

* Ausnahme: Prüfungsgutscheine sind bei folgenden Kursen nicht einbegriffen: Kurse von CREST, BSI Grundschutz Berater und GIAC. Bei diesen Kursen muss die Prüfungsgebühr direkt an den entsprechenden Partner entrichtet werden.
** Ausnahme: Die Prüfungen der COBIT, Cybersecurity Audit, CCAK, IT Risk Fundamentals, IT Audit Fundamentals, CSX-P, ITCA, CET, GIAC, CCSK, CREST Kurse , MSP , BSI Grundschutz Berater sowie EC-Council CPENT werden nicht während des Kurses abgelegt.
*** Wenn ein Kursteilnehmer die Prüfung nicht erfolgreich bestehen sollte, kann der Trainingskurs innerhalb eines Jahres wiederholt werden. Dabei fallen nur die Kosten für die Unterkunft und Verpflegung sowie ggf. die Prüfungsgebühren an. Ausnahme: Bei Kursen von Cisco und VMware entstehen außerdem zusätzliche Kosten für die Nutzung der (digitalen) Kursunterlagen und der Lab-/Übungsumgebung.

Voraussetzungen

Für diesen Kurs gibt es keine speziellen Voraussetzungen.

Sind Sie sich unsicher, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen? Wir besprechen gerne mit Ihnen Ihren technischen Hintergrund, Erfahrung und Qualifikation, um herauszufinden, ob dieser Intensivkurs der richtige für Sie ist.

Erfahrungsberichte

Bereits 134561 Kursteilnehmer haben seit 2001 erfolgreich einen Firebrand-Kurs absolviert. Unsere aktuellen Kundenbefragungen ergeben: Bei 96.41% unserer Teilnehmer wurde die Erwartungshaltung durch Firebrand übertroffen!

"Alles super. Ein "Sorglospaket" inklusive Verpflegung, Übernachtung, Kurs und Prüfung. Sehr straffer Zeitplan, ermöglicht aber eine Qualifikation innert einer kurzen Zeit zu erlangen. "
N.N., Bundesamt für Gesundheit. (20.3.2024 (Mittwoch) bis 22.3.2024 (Freitag))

"Gutes Lerntempo - angenehmes Lernklima - gute Fachexperten - tolle Gruppengröße!"
M. Sch. , mondess IT-Architects & Consultancy GmbH. (21.2.2024 (Mittwoch) bis 23.2.2024 (Freitag))

"Dies war mein 4. Mal. Für mich ein optimales Konzept!"
n.n.. (18.12.2023 (Montag) bis 20.12.2023 (Mittwoch))

Kurstermine

Start	Ende	Verfügbarkeit	Standort
19.2.2024 (Montag)	19.2.2024 (Montag)	Kurs gelaufen - Hinterlasse Kommentar	-
24.6.2024 (Montag)	24.6.2024 (Montag)	Warteliste	Überregional
5.8.2024 (Montag)	5.8.2024 (Montag)	Einige Plätze frei	Überregional
16.9.2024 (Montag)	16.9.2024 (Montag)	Einige Plätze frei	Überregional
28.10.2024 (Montag)	28.10.2024 (Montag)	Einige Plätze frei	Überregional
9.12.2024 (Montag)	9.12.2024 (Montag)	Einige Plätze frei	Überregional

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